사람들은 귀 때문에 망하기보다 입 때문에

사람들은 귀 때문에

망하는 사람보다

입 때문에

망하는 사람이 많다는

사실을 기억해야 합니다.

 

? 하나,

“앞”에서 할 수 없는 말은

“뒤”에서도 하지 마라

뒷말은 가장 나쁘다

궁시렁거리지 마라

 

? 둘,

“말”을 독점하면

“적”이많아진다

적게 말하고 많이 들어라

들을수록 내편이 많아진다

 

? 셋,

목소리의 “톤”이 높아질수록

“뜻”은 왜곡된다

흥분하지 마라

낮은 목소리가 힘이 있다

 

? 넷,

“귀”를 훔치지 말고

“가슴”을 흔드는 말을 하라

듣기 좋은 소리보다

마음에 남는 말을 하라

 

? 다섯,

내가 “하고”싶은 말보다

상대방이“듣고”싶은 말을해라

하기 쉬운 말보다

알아듣기 쉽게 이야기해라

 

? 여섯,

칭찬에 “발”이 달려있다면

험담에는 “날개”가 달려있다

나의 말은 반드시 전달된다

허물은 덮고 칭찬은 자주 해라

 

? 일곱,

“뻔”한 이야기 보다

“펀”(fun)한 이야기를 해라

디즈니만큼 재미있게 해라

 

? 여덟,

“혀”로만 말하지 말고

“눈”과 “표정”으로 해라

비언어적 요소가

언어적 요소보다 힘이 있다

 

? 아홉,

입술의 “30”초가

가슴의 “30”년 된다

나의 말 한마디가

누군가의 인생을 바꿀 수 있다

 

? 그리고 열,

“혀”를 다스리는 것은

나지만 내 뱉어진

“말”이 나를 다스린다

함부로 말하지 말고

한 번 말한 것은 ㅇ

책임을 져야한다

 

소통은, 귀로듣고

눈으로 말하는 것이랍니다~~~